消費者庁からの依頼内容（抜粋）
　国土交通省が示す賃貸住宅標準契約書（改訂版）やガイドラインでは、貸主の修繕義務や建物の維持管理・設備故障等のトラブルに係る標準的な対応が示されているものの、同庁に寄せられる不具合情報の中には、貸主が不具合に対応してくれないという内容の問い合わせが多く含まれていた。
　※　アパートのガス給湯器が古くなり、都市ガスの定期点検で危険と判断されたにも
　　かかわらず、管理会社が対応してくれない。
　※　2階の窓枠がガタガタで再三修理を依頼したが放置され、結果、窓枠が脱落し、
　　足に怪我をした。
　そこで、定期点検の実施や問い合わせへの誠実な対応等、消費者が賃貸住宅の建物や設備を安全に利用できるよう依頼するもの。